微信运营是做什么的？了解微信运营的重要性和作用

一、微信运营的重要性

1.微信运营是做什么的?

微信运营就是把你的产品定位与人群画像进行精细化的划分,针对人群的定位,制定产品设计、广告创意、内容编辑、活动策划、数据分析、内容的持续更新和推送等等一系列工作。

2.微信运营的作用

(1)解决客户投诉

运营微信的最终目的是解决客户投诉,所以将产品的功能、内容等通过微信等渠道传播出去,是要留住客户的,就要将微信运营与用户的关怀联系起来,这样客户的投诉也就会少一些。

(2)提高企业在用户心中的地位

粉丝就是自己的朋友,企业需要根据用户的需求,去开发出更符合用户需求的产品,让用户用起来。

(3)强化与用户的互动

用户活跃的根本原因就是与用户的互动,所以微信运营是建立在与用户互动的基础上,也是实现与用户的关系,这样才有意义。

二、微信运营的作用

1.让用户觉得有价值

在这样的信息过剩时代,谁都没有几个东西是最有价值的,所以微信运营就是将更多的精力集中在与用户互动、挖掘用户需求上。

2.培养用户的习惯

人是懒惰的,所以在没有需求的时候,只能通过大量的碎片化时间来解决,这也是为什么很多做产品的朋友,经常会通过刷朋友圈等方式来培养对产品的习惯。

3.满足用户的需求

微信运营与产品无关,产品是为了满足用户的需求,而用户的需求才是第一位的。所以想要用户在微信中消费,首先要解决的就是用户的需求,然后才是给用户带来价值的产品,这样用户才会想要参与进来。

4.提高用户的转化率

当一个用户完成了某项工作,也许之前的努力就白费了,所以说,用户的转化率是最主要的一个环节。

(1)增加用户的粘性

增加用户的粘性有很多方面,例如:关注微信公众号、通过第三方平台来进行推广、借助活动等方法来吸引用户关注,然后是增加用户与产品的互动频率,增加微信公众号的黏性,最后是提高微信公众号的打开率。

通过增强用户的黏性,提升用户的转化率,通过产品活动的方式来吸引用户,提高用户的转化率。

获取新用户的成本是非常高的,所以一般来说获取新用户都需要大量的金钱成本,因此可以通过线下活动的方式来获得新用户。