提升客户满意度的优化服务工作举措

其四、提升客户的企业品牌效应,客户对于自己公司的品牌效应会更加显著,因此客户的忠诚度也会提升,这也是提升客户满意度的优化服务举措。

其五、提升客户的品牌形象,塑造企业品牌形象是提高客户满意度的措施,让客户对企业的品牌有所认识,这样,客户对于企业的形象和品牌形象是非常满意的,同时对于企业的企业品牌还有一个提升,这也是提升客户满意度的企业服务举措。

最终,在北京冬奥会期间,有新闻媒体称,“谁是自己的奥运冠军”,然后,有消费者认为,“这个奥运冠军是中国最值得骄傲的职业之一”。这样的报道称,奥运冠军是当今冬奥会期间该公司产品的一个推广代言人。而,对于冬奥会期间企业而言,该公司的产品是否可以借奥运冠军的东风,在全世界都、全世界的各大品牌都可以借由冬奥会取得胜利?

然而,我们不能忽视的是,这也将是广大企业的一个品牌形象塑造的重要细节,而这种企业品牌形象的塑造,除了需要提升产品的价值,还需要在产品的内在价值上下功夫,与产品所传递的价值相符合。企业品牌是基于自身的品牌形象和企业形象,向客户传递的一种品牌精神,是可以给客户传递出一种企业的价值观和产品,并且会对客户产生一定的吸引力。

一个企业的品牌形象塑造除了体现在企业名称上,还应该体现在产品的外观设计和个性化设计上,而且是要将产品在质量和外观上的特色体现出来,这样就可以满足客户的心理,增加产品的附加值。

在品牌形象塑造中,这一点是不容易把握的,在以前,很多企业品牌都是需要通过企业官方宣传来塑造产品形象,从而与消费者形成紧密的联系,在消费者的认知中,产品的形象就已经是企业与消费者之间的形象了,这对企业而言,是非常大的难点。