网站运营vs电话销售：哪个更适合您的业务发展？

网站运营vs电话销售:哪个更适合您的业务发展?

网站运营人员比电话销售人员更有利于实现业务的持续发展,这一点需要从开发和维护的层面来进行讨论。

网站运营人员的岗位职责

企业里会有销售和客服人员,那么网站运营部门是该工作的最后一步,要通过这个岗位获取到的客户资源,我们就称之为网站运营。

1、前期的初步调研和分析

首先,根据我们所提供的调查问卷,找到客户资源的目标,我们需要结合市场情况、产品定位和人群定位来寻找资源。

在这个过程中,我们要有一个明确的目标,目标主要就是我们需要通过什么手段获得客户。这个目标的实现,包括:

客户群体的定位:从市场的角度出发,通过我们提供的各种服务来获取客户资源。比如我们知道客户在网站上都可以是同一类群体,那么在针对这类客户群体的网站就需要有很好的服务客户。

第二,挖掘客户需求

我们知道客户需求和目标,那么我们就要去寻找客户需求的来源。在这个过程中,我们需要去挖掘出客户的需求,以及客户的需求和他们的需求是一致的。

第三,规划客户结构

在进行网站运营的过程中,当我们把客户定位好之后,就需要规划我们所需要完成的人员配置。比如:

根据客户群体的特点,来制定网站运营方案。这里我们需要从企业的目标出发,对企业的网站进行策划。

2)建立初步的数据统计体系

3)完善客户反馈体系

制定网站运营方案之后,我们就需要去完善这个方案的所有细节,如:

如果一个客户群有需要功能性,他们,或者说他们在网站上的应用比较多。那么我们就要制定一个更加符合他们需求的界面。

网站的栏目,是整个网站的灵魂。那么我们需要设置更加符合客户群体的栏目,比如:行业,公司简介,案例等等。

我们知道客户群体关心什么,那么在建设网站之前,我们就需要对我们网站的内容进行填充。比如:公司简介,公司产品介绍,案例等等。

在进行这些建设好之后,我们需要对网站进行维护,以保持网站的活跃度,使得客户能够快速的浏览到公司的网站。

在企业网站运营方案中,我们需要注意:

很多的企业建立网站之后,发布一些产品和资讯。当然这是我们的产品和服务。我们需要将客户群体的需求给整理好。这样才能提高网站的活跃度。