探索个人微信SCRM的崭新世界

不可否认的是,当微信SCRM被 、 、QQ、百度等搜索引擎称之为电子产品,可以说是企业的标配。可以说,SCRM的应用场景就是把企业做到与客户的联系在微信上的,可以说是一种完全不同的应用形态。

一、可以快速了解客户

众所周知, 和百度等搜索引擎大相径庭,所以想要了解客户的需求,就必须通过互联网渠道找到相应的资料,然后通过网站或者是App扫描后,结合产品自身特点,进行针对性的推送。而 主要有几种主要的SCRM使用场景:

对企业可以建立线上问卷,收集访客的基本需求,并提供有针对性的信息。比如说,做电商产品,可能用户对产品的诉求是用户找不到合适的产品,这时,你可以通过这种方式收集访客的基本需求,然后再进行针对性的推送,这样就能够很好的达到筛选客户的目的。

客服一般是在公司或是个人面对面与客户沟通的时候才能够看到的,而通过客服的话术,可以非常迅速地解决用户的问题,提高转化率。

如果 不能提供基本的的产品使用信息,用户是无法下载使用你的产品的,也就无法形成二次传播,企业可以在 中提供相关的资料下载,增加品牌的知名度。

通过线下推广,我们可以把品牌和产品的相关信息推送给客户,促进新用户的下载使用,也可以结合线上的媒体推广,让用户进入网站获取感兴趣的信息。

二、全渠道营销的关键点在全渠道营销中,全渠道营销最主要的就是网站的全方位营销。这种全渠道营销,不需要多么繁杂的流程,但是需要一定的策略。

在具体执行中,我们还要根据目标、用户属性、产品性质、竞争对手等的实际情况,对全渠道的推广进行科学规划,然后根据其效果、执行情况进行评估,在不同时间点进行优化调整,达到最大限度的推广效果。

在进行全渠道营销前,我们需要明确的是,全渠道营销的关键点是:

1. 全渠道营销的终极目标是什么?

想要达到全渠道营销的目的,第一件事情就是明确渠道的目标用户是谁,你的产品或者服务,产品是否能给用户带来价值。

2. 全渠道营销的核心是什么?

不管是哪一种形式,最重要的一点就是:找到精准的用户群体,并且在目标用户群体集中的地方进行宣传和推广。