探索流程再造的几种方法

探索流程再造的几种方法

一、 产品为用户创造价值

无论是什么样的产品,用户第一步是获取价值,这个价值在于让用户的利益或者价值实现方式发生改变。你会发现很多产品的使用并不是大家喜欢的,有些产品根本没有很好地引导用户使用,用户喜欢这个产品的基本是现有产品给自己带来的美好价值。

而这个价值一般是在应用上,就像你们自己的孩子,可能也是我们在学校里得到的对家长的精神上的奖励,如果我们在学校里和孩子玩的很开心,孩子的积极性也会很高,在学校里如果孩子在学习的过程中不会被打断,也很乐于分享给家长,也能够让家长对我们的产品产生好感,在孩子成长的过程中也会被带到更多的层面。

二、 场景为价值的提升

一般而言,用户使用产品的场景主要包括以下几类:

使用流程再造的产品:

用户每次使用时的场景也是非常重要的,这是因为他不仅仅是对产品的价值感知,更多的是对使用流程的印象。很多产品设计是为了追求更好的用户体验,而设计的产品体验可以是一些不错的用户体验,比如说视觉层面。产品体验是提升产品价值的第一要素,这也是其他产品难以模仿的地方。

简单一点的来说,有的产品就是为了提供服务,而服务就是解决用户的一个需求,或者说为了产品功能多,或者是提供服务时所使用的一些重要元素。

三、 产品和服务的相关性

互联网产品的本质就是服务,而产品的本质就是要满足用户需求。每个产品都有自己的使命,比如说电商产品就是为了解决用户的一个什么样的痛点,当然也包括用户本身的一个痛点。所以说,用户的需求从来不是产品本身的问题,而是产品本身的问题。产品和服务应该是一个功能闭环,而不是去干扰用户的。

一般来讲,在服务产品的过程中,用户的行为表现是什么,都是要看这个产品和服务能不能帮助到用户,而不是一味地追求产品的设计要素,因为使用产品和使用产品的过程本身就是两个关系。在这个过程中,没有一个产品是可以被替代的。

所以对于产品和服务,我们可以分为两个方面来看。第一个方面是产品,第二个方面是服务。

对于用户来说,需求一般是能够实现的,但是用户本身的需求就不能够实现,因为整个产品中的信息量和使用情况是不能够满足的,所以解决这个问题的方法也不能叫做产品,或者说这个产品和服务不能对等,所以这个时候就只能依赖于产品的一种形态了。