社群运营工作思考：如何有效管理社群并提升用户参与度？

制定目标:以系统化方法搭建社群运营的核心;

确定运营目标:制定出一个目的,比如通过社群成员的增加来激活活跃社群,提升用户活跃度;

清晰社群运营方案:明确社群运营目标,以及解决用户的哪个方面需求,以此为切入点,以模块化思维进行设计和实施;

避免困扰:制定明确运营目标后,需要及时规划执行,避免出现用户问题,影响社群运营的进度;

建立社群矩阵:明确社群运营目标后,需要建立社群矩阵,主要包括2个方面,一是本次的运营目标,一是本次的运营策略。

通过管理社群的整个生态,梳理出一个清晰的社群目标,能够清楚社群的运营方向,包括不同维度的社群运营目标,比如:

活跃社群,并提高社群活跃度,带动社群用户提高活跃度。

提升社群活跃度,通过社群举办线下活动,吸引更多用户加入。

提升社群运营效率,将社群的生态系统拆分,将内容分发到不同的群,吸引更多用户加入,提升社群的活跃度。

2、物料准备

创建社群后,要在社群中针对目标用户进行物料准备。可以提前在手机上提前进行准备,将社群中所需的物料提前准备好。例如:

海报:当活动启动时,对于运营人员而言,海报的作用不言而喻,社群中的每个人都会把所有的活动信息分享在一张海报上。

但在社群中,有一个问题,如果想让用户快速了解你的活动以及背后的运营策略,就需要对社群中每个用户的需求进行一定的了解。

那么,需要如何根据不同的需求进行不同的物料准备呢?

在这里,我们提出了最简单的一个公式:物料成本=“坪效”。

这个公式可以更直观的理解,当你的物料准备到位后,就可以按照这个公式进行社群运营了。

二、物料准备

当你的物料准备好后,就需要开始社群运营了。在社群中,社群中的物料可以分为两类,一类是群公告,另一类是课程的介绍。

什么是群公告?

比如:在每期的社群公告中,运营者都可以清楚的介绍社群中最近新进的人,以及最新进群的活动。

但是,要注意的是,每次群里都有公告,而且还必须每天的更新,毕竟在社群中,消息的传播速度要快很多。