社群运营流程及策略技巧：构建强大的用户社群的步骤和要点

社群运营流程及策略技巧:构建强大的用户社群的步骤和要点

第一步:确定要找的种子用户

在确定要去做社群运营之前,首先要确定的就是种子用户,一般来讲,这些用户都是属于活跃,但是往往只有在活跃的用户里才可能会产生商业价值。我们知道在社群运营之前我们一定要弄清楚我们的社群的特征,比如说地域的,对于这些地区的人群我们都是需要去了解的,从而确定好群内的目标用户。

当然,在确定社群的用户群的时候也可以进行一个数据调查,这里我需要告诉大家一个点,就是当我们了解完了社群的用户特征之后我们就可以进行下一步的社群运营了。当然,当我们在通过数据调查之后还需要了解我们的用户是哪类人群,需要我们去了解这个用户群体的基本属性是什么,我们要提供什么样的服务,用户对这个社群能够带来的价值是什么。这样,我们的用户画像才能够让我们知道,我们应该怎么去吸引用户。

在找到了种子用户之后我们需要和他们进行沟通交流,了解他们的年龄、行为习惯以及需求等等信息。

在沟通交流的过程当中,我们需要注意以下几点:

1、沟通要充分

如果想要社群有后续的转化,那么前期我们需要做的事情就是和用户沟通,将用户从了解社群的需求,而不是等着用户来报名之后再去填写用户资料。因此,在这个环节我们也需要多加注意。

2、做好互动

做社群要想有好的转化效果,互动是必不可少的。当我们在和用户沟通交流的时候,要特别注意的一点就是一定要有针对性的去提供内容,这样我们才能够让我们的转化率得到提升。

3、我们在进行社群的设计的时候也是需要多加注意的。

做好社群的设计之后,我们就需要去关注我们的用户。因为我们在搭建社群的过程当中,需要对用户进行二次触达,这对于我们的用户留存和转化是至关重要的。

所以我们在搭建社群的时候也是需要多多的考虑这些方面的因素,比如说我们需要考虑的是:

1、社群活动设计

当我们通过社群了解我们的用户之后,那么我们在进行后续的转化的时候,一定是需要多跟用户进行互动。比如说可以跟用户进行一些福利,或是可以通过赠送一些优惠券,来促进转化。

2、对于用户的价值挖掘

有了社群之后,我们还需要进行用户价值的挖掘。比如说我们可以对用户进行一些社群的建设,要设置一些不同的群规,让用户有权限去进行入群。