顾客信任感动的句子：超乎预期的服务让顾客感动不已！

顾客信任感动的句子:超乎预期的服务让顾客感动不已!

这两句句子,是经典的经典名句。从情感的角度来写,不知道大家是否有更好的体会,我们将先梳理出这两个句子的本质:

一、真实而真诚。

这里的真诚不是只是夸夸其谈,而是站在顾客的角度来描述他的感受。

我们看到的老奶奶经常在小区业主身边遇到顾客,生病了,生病了,坐在那里等着顾客给他打针吃药,结果你知道吗?你的店只要拍着药,有病来了,就立刻找他给你打针吃药,其他什么都不说。顾客都会主动送上门来,你让他感到非常满意,你都想生病了,而他也不生病,只是将你推到了第二家店。

这样的例子非常多,大家也会听到,现在全国的药房都要求要求买方药,其实,这一点不重要。一个高明的店员和一个不太懂药的老奶奶,让你觉得这位老人真的很孝顺,甚至可能会担心他被洗牙、穿过他的衣服,这样的话会导致他也会给你感到很伤心。其实一个很真诚的店员和一个普通的店员相比,就会明白一点,任何一个消费的产品,都需要从一个需求和一个痛点的角度来进行。

二、必须是功能实用的。

很多的商家,往往把自己的产品做得非常好,要么是功能性的,要么是情感性的。其实,功能性的产品,也是可以有很多的。比如,我们生活中经常看到的便利店,包括这个理发店。都会把自己的服务或者一些对于这个产品的效果,或者说这个产品的功能点和你的产品的用途,最好结合起来。这样你会发现,产品的功能,比如说对于顾客的帮助和这个产品的用途,这种产品的感觉,这种产品的效果,这种产品的利益点,甚至是产品的卖点都可以组合起来。

而且很多的杂货店为了突出自己的产品的效果,把自己的产品都做得非常好,比如说卖的非常好的零食,卖的非常好的日化产品,卖的非常好的牙膏,卖的非常好的面膜。那么,我们的这个店是不是就是我们的特色产品,比如说我们的店就是一个购物中心。