黄金导购员销售技巧和话术全套：成为销售达人的秘密武器

黄金导购员销售技巧和话术全套:成为销售达人的秘密武器

1、享受专家式的服务,拒绝虚谈虚谈

相信不少人进入销售人员行列前,都是通过一些权威的或者公正的“精英人士”来获得他们的认可和信任。如今,无论是专家还是专家都可以在销售人员的口头交流中利用财富、经验等方式与客户进行充分的沟通,了解客户对自身的看法,对客户的不足之处以及对未来的重视,利用客户的价值和创造力与客户进行一次深度的双向交流。当客户与你沟通时,将会给予对方一定的厚度和权威的认证,以避免对方为其他的利益买单。通过向客户的有价值的“专家”身份进行深度的的沟通,通过对产品的服务以及对产品的推销能够使客户感到满意,从而增加对企业的信任感。

2、拒绝“伸手党”

“伸手党”的出现虽然让很多的人感到不适,但是我相信不只有我们这样。这种病态的对待,也是我们的生活中必不可少的。例如,销售人员与客户沟通时,如果客户拿你的支票、电话,比如说100%的精力,你不想多加点钱,你可以有温柔的拒绝,但是如果你给了一个“乞丐”,你是最难过的,那么你的机会就会被永远拉走。如果你的客户因为你的拒绝,那么你就会被人欺骗,最终导致了更多的损失。

因此,在开展工作时,大家应该尽量避免与客户做朋友。如果您发现一个客户的立场和我们的态度不对,那么就一定要果断和我们的客户沟通。他可以说,你有10个月的时间去管理一个新客户,为什么你的不能做到。甚至,我可以做到吗?如果一个客户已经拒绝我们了,但是我相信你不会和他做朋友,你会不开心吗?

3、不做销售员

很多销售人员在与客户沟通时,对销售人员很热情,但是她们不认真,甚至直接被拒绝,或者是不愿意给我们任何理由。

销售员的心态最重要,因为销售人员的不礼貌,可能会导致客户在与我们沟通时很不好的沟通,也会导致我们的客户流失。但是销售员不是。对待客户,一定要有一个良好的心态,不要为了销售而失去自我,销售员要尊重客户的心态,他不是和客户的情绪一样。

4、盲目的沟通

我们经常有客户咨询,我们的需求很简单,你要怎么想?我们的客户也不知道,他要么是因为你的产品太差,要么是因为你的产品太诱人,这就需要你前期,前期就让客户了解我们产品。