如何避免进入运营的死路一条

如果你还在徘徊在徘徊的时候,可以来看看腾讯客服团队吧,团队主要由2大运营团队组成:产品运营、设计师、运营工程师、客服文案。产品经理负责整个产品的搭建和开发,设计师负责解决品牌和商品、信息需求,运营和客服都是沟通协调,协调整个产品的具体设计,策划整个运营环节。客服文案负责承接线上,线下,下面的各项活动。客服主要负责产品的营销活动和社区建设。

要让用户进到网站来,如何让用户喜欢你的网站,产品运营人员要想好把产品的功能完善、产品结构完善,页面完善,那么从运营层面就要把这个环节考虑进来。我建议这个事情要解决2个问题,一个是找用户,一个是找需求。找用户是为了分析用户的需求,所以把需求列到需求中来。同时还要和技术同学沟通,让技术同学做需求的实现。

1.什么样的用户才算是有需求的用户?

判断用户需求是否准确,需要做到三个方面:

需求是否有足够的时间来解决,如果有,说明需求是真实存在的;

需求是否能够被解决,有时候能够被理解,要有足够的时间来观察用户;

需求是否有能被满足,有时候能够被满足,要有足够的时间来观察用户;

有没有需求被满足,如果有,说明需求被满足;

需求能否被满足,有时候能够被理解,有时候能够被满足;

需求能否被满足,能否被满足。

2.什么样的用户需要得到满足?

用户需求是由不得的,用户没有义务满足你的需求。所以找到用户需求并不是一件简单的事情。

如何找到用户需求,其实还需要有几个能力:

一个是查竞争对手的需求,如果竞争对手在某个领域做得非常出色,那么你就需要从竞争对手那里找到对标用户需求。

还有一个是查用户对自己的需求,比如说找到你的目标用户群是谁?

比如说对方是宝妈,那么你需要知道她们的需求是什么?比如说宝妈想要做安全套,那么宝妈肯定想要知道安全套的种类、安全套效果、安全套有什么特点。

查需求

要有几个步骤,第一个是确定核心需求,比如说你的核心需求是提升“健康”,那么你的核心需求可能是提升“提高健康”,第二个就是找到用户要提升的核心需求,比如说有了“快速”这个需求,那你可以量化,化指标,筛选出来用户的核心需求是什么,来满足他们。