小程序平台运营绩效考核指标

小程序平台运营绩效考核指标的制定

一、考核指标有哪些?

根据普惠接口开发商公告显示,开发商开发店铺流量转化率、用户活跃度、小程序平均生命周期时长、首月活跃度,较低状态的状态对活动流量的分析、活动页面的链接召回等指标起到重要作用。

1、重点指标

指标1,活动用户

用户是通过小程序实现的各种特定状态,有登陆了小程序、访问过小程序、历史消费客单价显著提升的也有未形成忠诚的高净值客户。

2、衰退指标

通过小程序衰退,意味着已经退出的客户流失了,下一级指标就是衰退率。

通过平台分析,得出以下6个指标,即衰退率、活跃度、保留率和线索的数量:

(1)衰退率

通过小程序整体使用的数据,可以粗略判断出平台流失比例:

留存率:

衰退率:

平均访问时长:

平均访问频次:

用户平均访问时长:

平均停留时长:

平均回购时间:

用户平均流失时间:

用户流失率:

流失率:

留存数据量相对较大,也要通过分析留存情况来评估整体活跃度,避免高频率流失甚至丢失。

由此判断一个用户在运营过程中进行阶段性运营时,对于连续刺激是有必要的。

三、数据来源这里以一组长期活动反馈

可以有效反应短期活动的效果,但不具备稳定性;

可以采取技术手段尽可能激活用户,刺激功能需求,根据活动的参与情况进行动态调优。

1. 用户效果追踪

持续拉新,到平台上的用户大部分都是忠实用户,活跃度比较高,但活跃率低,与平台关联性不强。则需要优化核心功能,提高服务体验。

留存率要高,运营需要提高会员卡的触达率,将用户导流到电商、游戏等平台上,才能实现用户留存。

留存率更注重平台能够提供更多有价值、更快的产品,引导、筛选到优质用户。

开发了一个获取用户方式,用户付费后平台会提供统计数据,不定期提醒用户该到哪里签到。

转化率的因素主要包括用户的社交分享、公众号的访问等行为,没有服务就无法引导用户。

根据不同的类目,分析目标用户占比、商业模式、商业模式点击量、运营目标等不同,制定不同类型的运营策略,实现产品可追踪、可总结。