平台运营岗位职责说明

1.制定和完善平台运营策略。(产出真实有效的运营计划)

2.在规划下取得的可操作性的运营成果。

3.推广结果进行评估的运营计划。

4.制定和完善团队的有效运营标准,使团队在激烈竞争中占据一个有优势的地位。

5.实现平台的快速运转和运转。

平台运营的工作主要也是对市场分析、用户数据分析、内容创造、活动策划的运营工作。

从狭义的营销的角度来讲,用户定位即是对受众人群的画像分析,以便在后续进行用户划分,将不同的阶段进行优化。

且这也决定了你的运营体系能否为企业获得利润,除了必要的营销策略,更要具备在不同层级上的营销思维及实践。

最后再补充一句,基于平台化运作能力,互联网公司会在平台维度系统培养客户与用户的联系认知,将营销投放的各类产品打包至平台上完成,形成企业内部营销闭环。

而随着竞争的激烈加剧,用户画像的细化,以及本身产品的成熟度日渐低,用户运营的核心工作也需要进一步细分,进而才好最大化的和精准触达。

这需要通过这些岗位不同能力的提升,运营的核心工作就逐渐脱离传统的营销范畴。

这其中我们可能会着重讨论线上和线下,因为无论是线上还是线下,我们始终会把场景前置,因此我们也会预感这种变化。

所以在此,我再次建议大家利用好几种视角去布局用户画像,会通过各个角度多维度挖掘用户需求和需求。

二、深入研究需求

对于一个运营人员来说,可以依照需 分、即 分两大层次,那么我们该如何深入了解用户需求?

首先先来说说用户画像。

需求是分析、了解用户、激发需求的基础,而用户画像的基础主要为细分领域的需求。根据上述分析报告,你可以看到TOP100流量用户的画像是50+、80+、90+、00+,因此由此可分成5大类型:

通过上方的画像工具去寻找用户需求

从整体的访问行为来看,在访问流量类产品的过程中,用户在访问产品时用户的首次访问行为是经历“访问产品-找到产品/信息-再访问产品-产生交易”的整个过程,所有的路径没有绝对的隔阂,所以除了对标百度SEM相关的基础属性外,还需要了解产品所对应的各个指标指标:

(1)产品生命周期

在这个阶段,所带来的用户的潜在需求基本上都是留在产品上的。