构建健康社区：康养社群运营方案

构建健康社区:康养社群运营方案

社区运营,包括社区规划、用户选型、健康管理、健康评估三个方面。

从产品形态来看,社区是一个以社区为中心进行互动行为的网络世界,是面向内部和外部的网络环境。

为了贴近用户,强调并激励和引导用户对产品进行第一阶段体验,通常要求产品要对社区中用户的需求有一个全面的了解,用户的使用场景可能也不仅仅是一个电话以及QQ,很可能是一个小区周边,甚至是微信,通过不断地挖掘需求洞察和用户体验,最终的产品形态可能会是各种在线教育、网购、资讯学习、游戏下载等形态,几乎囊括了各种个人或者企业的日常生活之中。

社区的实际应用和构建则主要是围绕产品属性和活动来进行的。如小罐茶和好柚子这些品牌相关的健康饮品,都是围绕于养生、餐饮养生、喝茶等服务来开展的,主要是围绕用户具体的特定需求出发。

(注:为避免做不可描述性的统计,可以仅作为标准统计)

通过社区的功能的构建,可以了解用户在使用产品过程中遇到的各种问题和困境,同时我们也可以精准地了解用户的需求,为消费者提供更加合理化的服务。

从运营角度看,主要注重提升用户体 验、了解用户需求、提高用户活跃度、满足用户需求等等,对社区的管理一直是是社区的核心,有多个模块去进行协调和建立,哪怕只是一小部分。

而随着社区的发展,这种模块也逐步被完善,比如群管理、留言审核、搭建论坛管理、社区组织等等。

而另外一方面,这些模块对于一个社区的重点,是从用户数量、交互性和社区生态角度出发,有着各自的属性和特点。只有这样,才有可能为企业发展带来更加有利的机遇,也就有可能形成更广泛的社区生态。

提升用户体的注意力是社区运营的目的

从运营角度来看,主要是梳理当前和今后运营管理过程中产品业务能做到最优化,用户贡献最大化等各个方面的问题。

互联网的飞速发展,让很多运营思考如何让自己的产品被更多的人看到,事实上就有很多经营产品的公司。

有一部分运营会选择通过一些战略性的建议获得用户,如盈利模式、用户推荐、互联网三要素等,而另外一部分则是通过向用户展示新的服务项目来获得用户,无论这三个维度,用什么样的产品,运营都是制定针对性、可量化、可监测的。