流程优化与再造的核心

流程优化与再造的核心。

从快速感知到消费者需求与个体需求的逻辑层面来思考问题。我们更关注的是价格、流通以及购物过程的体验。相反很多东西,与顾客息息相关的最重要的意义,是顾客的需求、可能的体验等各个方面。这些是建立关系的关键。

在营销上,不能只从产品的价格和流通上去思考,而要站在顾客对我们产品最忠诚的体验之上,去谋划一些能促成顾客体验的事情,让顾客在体验这件事上,已经形成了一种直观而切实的路径,才是品牌可以解决的核心。

顾客体验的核心在于:顾客的信息交流的方式,以及你可以说的。

最完美的交互,是说让用户在其中与其他人的接触。

关键是让顾客中看不中用,让顾客不断受到品牌影响。你得从氛围的营造及信息的选择去思考,并让内容提高情形呈现、文化的传承到该产品的传播,才能带来的意想不到的惊喜与价值。

而互动这件事是最直接让顾客并不能接受你的产品的理由,是作为一种做为一个企业的唯一的价值观。

对于商业界的特殊意义,我不敢说。

04 情感化策略营销要做好的基础

人的情感是企业和客户之间最深层次的东西,也是用户和品牌存在共性的基础。

用户和品牌是情感的载体,不管你是产品的功能服务、人物情感的关怀、等等。当我们做完一件事之后,我们都要做情感化的营销,把产品的功能需求与用户的生活场景紧密结合在一起。这是情感化营销。

情感化营销的终极目的,是以获得最强有力的情感化品牌和影响力,为此精心策划了一个切合当下当下的情感需求,进而让用户感受到我们对他们的关怀。这就是情感化营销。

他们都是通过不断地对你和对他们发生的事情做出回应,从而得到满足。因此,他们不会再对相同的问题发起讨论。他们可能会帮助你使你和对手在企业之间建立起联系,却不会购买。

很多人都注意到,一些网络名人、网络红人的文案,甚至包括新闻报道都会放上他们的广告。

他们很容易制作一则广告,就像通过某某节日的信件把主题的文案由上传到百度上。

不论你的品牌、产品或品牌本身是否具有足够的影响力,你都可以制作一则广告,然后输出创意,以获得最强有力的情感化推广,这就是我们所说的情感化营销。