流程优化的目的是什么

流程优化的目的是什么?也就是让用户看到完成任务的路径。

这里我总结了流程优化的四个目的:

第一、让用户抓到小页面

将整个流程优化作为一个基本流程,从用户进入流程开始开始,需要让用户产生更多的思考,帮助用户梳理或组织下一步的操作路径,从而帮助用户更加清晰完善操作路径,让用户更好地了解整个流程。

第二、减少用户的流失率

不论用户从什么目的访问到页面,都需要给用户提供一个很清晰的操作路径,可以让用户在一定程度上减少跳转率,避免由于操作路径混乱造成的流失率的提升。

第三、减少用户跳出率

简化流程、让用户多余不必要的步骤,使用户可以更好地浏览网站,促进用户体验度。

第四、减少操作时间

即使用户浏览了页面的内容,但这些信息是没有办法发送的,大部分用户还是会关闭页面离开。这就需要给用户设置一个时刻,那就是找到用户。

第五、增加用户的收藏

在一个优化流程中,提高用户收藏效率不仅是要加强内容的排版,还可以选择更直接的内容入口,从而让用户获得更好的阅读体验。

第六、简化不必要的用户操作

通过界面设计或者一些功能的设置,减少不必要的操作步骤,节省用户的时间和精力。

第七、避免用户取消订阅

很多用户都不愿意取消这一个功能,从而丧失了这些用户的流量,从而延长了用户从曾经的需求直线下降的速度。这其实是一个悖论,但从未来的运营角度来看,我认为将要缩短这一个功能的周期,而把这一个功能也拉长。

2.用户体验度设计

在做用户体验设计过程中,可以分成几个步骤:

第一步:获取用户信息

用户在订阅了你的信息之后,他终于收到你的邮件,那么他一定是对你的有一定的期待,但是你没有一个合理的预期让他填完字。这个时候可以通过通过一个接一个的方式将用户引导为其他的操作。

我们在第一步获取用户信息的时候,提醒他一定是已经完成了一系列的动作,以及界面的整体操作,而不是简单地将你的任何内容都塞到一个界面上。

因为最后这个操作可能会令用户产生挫败感。当然,你不希望将整个界面塞满弹窗,但为了我的用户体验非常值得考虑,将复杂交互设计加一下防打扰还是个不错的选择。