生活服务o2o:为你解密这一概念的含义
第一,中国目前在市场中产生过一个o2o市场,是支付宝与微信在今年的O2O大战中的第一次大战。支付宝与微信同时诞生,可以说,微信产品并未像支付宝一样,早期在互联网中时期为移动支付提供了很大的市场。
第二,生活服务o2o的产生是目前的一个假设,但是微信是为移动支付提供了移动支付的线下场景,腾讯更多的是在移动端与移动互联网上产生的场景中进行系统。
第三,随着整个行业逐渐的发展,在这个基础上,在未来,在这个发展过程中的未来,自然可以对其他行业进行预测,就是这个时代的出现了一个新的经济形态。比如说互联网会逐渐被互联网和传统的行业所取代。而且未来还会是一个新的行业。
第四,生活服务o2o一定会成为企业的一种新的市场,他也会是一个非常多样化的行业,比如说地方新闻与金融。
因此,生活服务o2o与社会服务是高度重合的。
二,生活服务o2o的价值
在我们生活服务o2o中,不同的是,生活服务o2o需要与移动支付的使用场景有很大的区别。比如说,微信是与传统支付结合起来的,而有些银行的信息需要与手机短信作为信息传递的载体。因此,生活服务o2o在技术上会比微信更加成熟。
比如说,在消费金融领域,消费金融不会是从金融机构向生活服务的。而消费金融会通过现代化的媒体来将资金与信息传输。而这就是信息传播的不同之处。
三,生活服务o2o的设计原则
这里的生活服务o2o有一个非常重要的原则,就是我所说的用户体验,这个就是生活服务o2o所包含的点。
首先,在使用时,用户必须得先知道这个产品是什么,以及这个产品有什么功能。这些功能可以很容易的了解。
第二,我们需要为用户提供一个明确的核心诉求。在具体的使用过程中,我们不仅仅要在流程上去了解,还需要了解用户背后的需求。用户到底想要什么,如果不了解用户,那么就谈不上使用。
第三,需要在流程上去了解用户背后的痛点。例如,支付宝对用户的核心诉求是安全,而我们的产品是便利。对于支付宝这样的产品,支付宝就是一个非常明确的核心诉求。
所以,在设计上,我们可以通过确定用户的核心诉求来设计的。
四,用户体验的5个层面
用户体验的5个层面,其实说白了就是在某些特定的用户群体中进行针对性的设计。
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