电商运营基本知识文档

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关于“电商运营基本知识”

一、关于“电商运营”的基本概念

1.1 电商运营的定义

电商运营是指基于微博平台的电商运营方式,围绕着公司以内容、活动、事件等形态获取客户的直接或间接客户关系的市场营销活动。

产品运营:对电子商务运营进行全方位的体系化规划,包括商品运营、SEM运营、EDM运营、信息流运营、微信公众号运营、PPC优化、数据分析等。在这个概念上,可以简单分为电商运营和内容运营。

电商运营:是由互联网的一种运营方式,通过对商品的运营、活动运营、商务沟通等方式,通过营销推广,让用户尽可能的买到商家提供的产品。

产品运营:是通过对产品进行相应的运营的一种活动方式,主要是将产品进行产品的技术和产品策略的整合,以更加有效的帮助提升产品在各个环节之中的整体运营效率。

1.2 电商运营的基本工作

1.1 对商品的管理

经营电商的首要目的是通过对商品进行维护和更新,让商品更多、更好的在网上展现,同时也要做好商品的代销工作,进行商品的包装、调整、命名等工作。

1) 商品的调整

商品的优化工作与维护是需要通过与市场、产品的交互来保证的,进行商品的设计和完善,让商品的档次更高、更新更快,也有利于用户消费体验的提升。

2) 商品的升级

向企业和用户推送最新的商品,在正常的时代,我们可以通过对商品的运营和调整,让商品的更新速度更快。

3) 商品的用户运营

电商运营也是产品的一项重要内容,在商品运营和运营上是相辅相成的。用户运营指通过提供和维护用户体验,促使用户产出更多的商品,而不是为了买一个商品不再耗费金钱在这个商品上。

提高用户的活跃度,企业或者产品的核心目标是用户反馈。提高活跃度还可以通过提高用户贡献度、提升活跃度来提高用户的活跃度,而提高用户贡献度的方式有大量的活动运营和短信息运营等,可以通过做活动和打折扣来提高用户的活跃度。

运营通过什么方式来降低用户的流失,他们有哪些选择?是通过平台或者产品,KPI来决定?还是通过用户行为,用户行为可以分为:用户活跃度、用户推荐用户、流失用户。

某新浪在股票的数据中,有30多万用户完成了股票交易。