电子商务运营管理试卷

电子商务运营管理试卷大纲——电子商务管理分类

原则:定位模型

根本原则:策略和方法

01定位模型

企业的电子商务运营需要关注的首要是这些指标,定位模型的本质就是设计营销团队,对企业潜在的目标客户进行分析,针对目标客户特征、行为的分析,目标客户的物理属性,行为画像,还要研究这些趋势,通过产品将这些群体按照一定顺序提炼出来,在数据分析过程中可以通过数据进行分解,从而实现更好的营销。

02战略的能力

战略的目标是前进,制定更好的目标与战略的实施不作为,这是最正确的选择,是企业的发展方向。

一般情况下,战略目标更多的是对企业的核心价值,核心价值还要以公司的品牌价值为核心,要在众多的细分领域中突围。

03场景模型

场景模型侧重于和客户沟通,最好不要低估这个重要的考核指标,而是要尽可能的多的关注消费者在这个场景中的行为,可以看到这种场景,这种场景就是一个有效的表现。

04目标的逻辑

当了解我们要做事情,我们都知道要先明确目标,而目标就具有里程碑意义。

当我们拿到一款产品的时候,可能需要2~4个月,或者需要1~5个月,但作为这款产品运营,需要自己会解决消费者的问题,做到可以快速试错。

06资源的要素

这个里面会有五个重要元素,而资源的要素主要是多种,比如:时间节点、用户行为、传播渠道和推广方式。

运营要在自己的时间节点、资源节点做一些目标方面的准备,只有这样,才能实现预期中的运营目标。

07产品的北极星指标

这个很好理解,比如你要做一个电商类的产品,运营要做用户的AARRR模型。

哪怕这个市场没有几千万,用户的生命周期可以被无限延长,你也可以更完整的完整的增长,最后你可以获取更多的商业线索。

而你不可以仅靠快速发展用户规模就可以达到,你还需要运营在整个产品的业务链条中获取更多的商业机会。

08产品要素

做电商运营,一定要知道用户的生命周期是如何拉长的。

比如:在探索期,可能是冷启动阶段,对于一些新用户的关注度可能比较高,可以在第一时间获取一批种子用户。

在成长期,当然,也可以对部分的用户,采取一些运营策略,获取更多的核心用户。