简述电子商务的主要角色

简述电子商务的主要角色:1)是大众化的数字经济。

2)是商业服务业的数字化。

3)是企业化的电子商务。

简述电子商务发展的三个阶段:一是以网络和电子为媒介的新媒介,二是以客户为中心的数字商业模式,三是以购物的消费体验为核心的社群模式。

根据笔者的业务不同,可以很好地划分出来电子商务的五个阶段:

第一阶段:卖产品(商超)。

第二阶段:卖产品。

第三阶段:卖产品(商业商超)。

第四阶段:卖产品(商业集市)。

第五阶段:卖产品(商业集市)。

这是媒体的第一阶段。第二阶段不是我们熟悉的频道和页面的转化率。这是为了把流量引入到被淘汰的商业平台,用户通过收集、浏览、UGC、向公众分享更多的产品和信息,更频繁地使用。所以这个阶段,效率非常高。但是专业性和客观条件会给生产者带来挑战。

第三阶段:卖产品(商业集市)。

这个阶段的主要目标是在销售,但是成本很高,还不容易实现,也需要专业的沟通。

产品-过程-关键策略-关键手段-第二个阶段的目标是把流量引入到商业平台。

一般是3个阶段:商业模式和核心机会。

商业模式。模式是指为客户服务市场进行生产。而核心机会是在商业平台上开设社区,发展内容和咨询,建立会员或发起活动。

我们现在在客户和产品团队的共同努力下,一个最终的目标是把流量引入到企业平台。

客户体验的流程是:先要设计商业模式,再设计技术。目前有许多工具、平台、模式,使得客户体验快速升级,然后设计帮助客户更快地建立运营团队来满足客户的需求。

从最初的只有产品,到将来的核心产品和行业平台。这个过程实际上是在开发客户体验的过程。这个过程很快,而且很长。这个过程需要团队成员的努力和勤奋,才能取得扎实的业绩。

目前对客户服务的成本太高了。现在你把转换的成本放在这个过程中,客户服务成本超过40%。如果这些成本能通过你的核心产品来解决的话,你获得的高利润和可观的财务收入也会被追加,很容易获得现金。

增值的收益低。由于渠道销售目标为主,那么经销商开发成本很高。如果和渠道商搞好关系,将给你的产品带来好的流量,然后销售获得现金补贴,这将是一笔可观的收入。