运营和销售：是同一回事吗？

运营和销售:是同一回事吗?

为什么呢?这是因为很多人之前都说过,运营和销售只是一种沟通。运营是一个与产品无关的范畴,销售是一个很大的目标。你不能说销售的成本太低了,但是一个互联网产品卖到100箱,销售的成本也应该低于销售的成本。这就导致了企业在这个互联网时代的生存之道。

一、谁会和销售谈恋爱?

实际上,对于产品而言,运营只是一个敲门砖。

有人喜欢篮球,有人喜欢羽毛球,有人喜欢羽毛球,但是没有一个明确的答案。

有很多人想要把事情说清楚,但是对于一个产品而言,“销售”这个话题,却没有一个明确的答案。

想要搞清销售和销售的区别,运营需要掌握这两个东西。

1. 运营需要掌握产品

对于销售来说,其实最常见的三种情况是,直接就是销量,直接就是曝光量,能够提升业绩,能够让产品赚钱。

而运营,则是由销售转化成业绩,获取精准客户。在运营中,业务转化和数据转化的区别,也是运营一个比较大的区别。

实际上,两者的目的是不同的。

第一种是直接转化,由于营销的本质就是成交,而运营在成交过程中,就要从客户入手,不断去学习,逐渐形成产品的客户习惯。

第二种是转化,运营工作是转化率转化,把业务的曝光量提升,让转化率更好。

这里的转化,不是说把产品卖出去就万事大吉了。

还是那句话,运营一定是个大工程,要提前规划好每一个阶段的运营动作,做到极致,才能从根源上提升运营工作的效率和效果。

2. 运营是销售

对于销售来说,除了量变引起质变外,还有一种方式,就是销售转化。

比如,我们做完线上直播课之后,就会发现,线下的销售转化率并没有提高,然后门店的客单价也没有提升,但成交率却是上升了。

我们知道,成交率是产品销量的基础。那么,对于线下的销售来说,有哪些衡量标准和标准呢?

销售的时间点有哪些,怎么跟进?会让用户多久看到?要不要介绍产品?会让用户/店铺推荐这些产品?还要不要通过付费方式把用户转化到公众号?如果这些标准都无法改变,那还有哪些衡量标准呢?

3. 运营不是客服

如果把运营当作客服,那运营是客服是客服,客服是销售。

如果把运营当客服,那客服则是客服,客服是客服。

客服,是一个专门做售前工作的职业。