顾客忠诚的特征有哪些

顾客忠诚的特征有哪些呢?

1、信息的成本低廉

一般人对产品的购买决定时间都有超过15秒钟的时间,这时候顾客心理上就会有一定的波动性,即使这个时间可能很短,但如果前5秒钟,顾客可能会更加“不耐烦”,甚至要离开你的产品。

如果顾客把时间花在产品本身,那么企业可能就需要花费更多的成本去创建吸引顾客的信息,从而使生产企业的利润更大化。

2、信息的沟通效率更高

在这一点上,营销人重要强调的是快速,准确,及时,便宜。随着社会经济的迅速发展,提供Internet的成本越来越低。特别是在我国的消费市场,互联网已经成为当今企业发展的重要渠道,人们购买产品都需要到各类媒体网站,这些网站的存在就解决了这一问题。与传统企业不同,借助于互联网,我们可以在互联网上快捷地找到我们所需要的产品。

3、跨渠道消费

互联网根据环境的变化随时随地的在发生着改变,随着互联网和时代的发展,现如今的经济全球性发展得到了改善,移动互联网发展迅速。许多的公司和企业都开设了自己的网站,比如阿里巴巴,在电子商务与移动互联网方面,优势已显。信息时代的营销已经进入了时代,这需要内容营销来支撑,而将内容营销发挥到极致就是营销人的职责了,所以看似好像人人都是可以从事内容的营销,其实不然,内容营销实际上是在为企业生产出优秀的内容。也就是说,内容营销只是一个渠道,而内容的产出是在为企业提高着,在这条路上会慢一些,这个过程会长一些,最终通过这些渠道获得到的流量才会多一些。

那么什么才是营销人呢?就如笔者前文所说,营销人是企业战略、营销策略和战术的制定者。随着时代的发展,社交媒体、自媒体、数字社交媒体等等形式的发展和应用,产生出一些形态的工具和营销手段,例如微信的营销工具,微信的营销工具,公众号的营销工具等等,都是为营销人所服务的。

可以说,营销的精髓和精髓就是创造出优秀的内容,而这个优秀的内容需要企业的战略和营销策略,掌握了这个技能和营销策略,有了营销的思维框架和各种营销手段,内容营销必然会发展壮大。

那什么才是SEO或微营销呢?当你仔细去思考了,你会发现不管是微信SEO、微博SEO、APP运营、新闻资讯发布等等都是属于营销。