用户流失严重？产品优化思路帮你挽回

流失受众流失严重?商品优化思路帮你挽回流失受众?商品优化思路帮你挽回流失受众?商品优化思路帮你挽回流失受众?

一、受众流失严重

想要对“死亡受众”做出判断,需回到受众生命周期。

今天先聊聊受众在“生命周期”的不一样时期的典型流失情况。

大家都知道,在进入市场之前,绝多数人的生命周期都处于成熟期,这一个时刻受众流失严重是不存在的,因为这就意味着没有所谓的预警。

这一阶段的受众没有明显的不确定的原因,且对商品已经做出了充分的探索,受众对商品的体验亦是非常满意的。因此,对于“死”受众来说,很有必要对“留存”进行商品优化。

对于进入成熟期的受众来说,商品是不是要通过某些手段将受众留存下来,这将是最关键的。这是因为成熟期受众对于商品的体验已经相对满意了,不再要通过一些手段挽留了。

对于“休眠受众”来说,这一阶段已经属于商品体验的阶段,在这一阶段,受众在“死亡”期间更易流失。此时受众要通过一些运营手段将流失受众挽回。

1. 提高“流失受众”体验商品

进入“休眠受众”期,就要在“流失受众”的操作中,对“休眠受众”的操作进行预防和避免。

对于休眠受众的维护,这方面的措施可参考知乎的回答。

正常来说,新潜在顾客进入“休眠受众”期间,需要进行的操作包括登录、关注、点赞、评论、关注、分享、互动等。而如果商品出现在受众的休眠期,则需要运营者去优化和加强,让受众回流到商品的商品中,让受众再次进入商品。

2. 提高“回流受众”体验

为了提高“回流受众”体验,这方面的措施可参考百度的回答。

正常来说,进入“休眠受众”期间,受众的使用时间会减少,但受众的活跃度会有所提高,这一个时刻应该增加运营人员去引导,让受众再次活跃起来,再吸引潜在顾客再次购物。

3. 增加“流失受众”体验

1. 增加“休眠受众”体验

可能是商品没有什么功能或体验上的缺陷,此时受众的流失会导致受众流失。

此外,有些商品可在“休眠受众”体验上提高,例如游戏商品。

这一个游戏的功能可是道具、阅读、音乐、游戏视频、基于AR的社交游戏。虽然功能很简单,然而需留意的是,游戏的体验是需要增加受众的游戏体验,否则这一个游戏就无法吸引潜在顾客继续玩下去。