用数据说话：如何通过优化服务流程提升客户留存率？

用数据说话:如何通过优化服务流程提高消费者留存率?

我以为每一个消费者都需要使用好一个微信小程序,我们都需要学习它。通过这一工具,我们可进一步提高消费者的留存率。如何做到这一点,其实我并不羞于言表。那如何通过统计数据分析,让受众在小程序中停留的更久,下次再到微信呢?

我觉得应该从5个方面入手:

1.激活体验

2.吸引人

3.消费者流量

4.转化率

5.营业额

接下来我们就来聊一聊这5个方面,对于提高消费者的留存率,大家可以多看阅读一些关于消费者留存率的相关文章,下面来了解下。

01 提高消费者的留存率

正常来说,我们可让消费者进入我们的小程序后,获得的第一印象是我们的第一印象,这一个印象对我们的小程序留下的影响非常大。如果小程序不能让受众直接感受到商品的核心价值,这一个小程序可能不会长期的留存消费者。

因此,我的建议是在小程序初期,先让消费者了解我们的核心价值,再有针对性的进行商品与服务的推送,通过这样的方式,可以减少小程序中的跳转率。

小程序的标题的命名需要简洁明了,因为如果受众进入到小程序后,看到的标题和描述太过混乱,那么他在这一个小程序中就没有多大的印象了,自然而然就不会再次访问我们的小程序。

除了让消费者明确核心价值,在推广商品时,还需留意关键词的选择,最好是选择受众容易搜索的词。

02 如何引起消费者流量

说到消费者流量,那就是小程序的价值。在当前场景下,受众在微信中主要是通过什么关键词搜索而进入我们的小程序,如果我们的小程序没有满足这三个条件,那么消费者就会立刻关闭小程序。

所以,小程序的价值主要是通过红包吸引消费者,但红包给消费者带来的惊喜不一定是现金红包,有时红包给消费者的惊喜亦是现金红包。因此,我们的小程序需要满足消费者的这三个需求,才会给消费者留下好印象。

(1)红包

小程序的主要是用途之一就是发红包,受众使用过小程序的都知道,小程序的核心功能是聊天。如果在聊天中随机发一些红包,或对红包没有什么预期,那么对方直接会关闭小程序,打开微信查看一下自己在微信中最喜欢的小程序。如果可以够有红包让消费者觉得这一个小程序是非常不错的,那么他也会选择关注这一个小程序,并且选择你的小程序。所以在设计红包的时候,要考虑受众的体验。