产品优化设计：提升用户留存的策略

商品优化设计:提高受众留存的策略与方法

“精确推送”的概念起源于研究受众习惯。通过商品不断优化改进,不断提高受众在商品中的使用频率,从此提高受众体验,提高受众粘性。

这一个策略主要是为了提高受众的使用频次。特别是对于新消费者,不要通过一次性的推送,即可解锁一个新消费者的关注。根据不一样的商品,可可以会有几十个版本,甚至更加多的版本,当推送不符合需求时,也许会导致受众流失。

这里的场景是指当推送新消息时,受众点击后,用的还是“推送消息”,这一个问题亦是运营人员的工作。如果是下一次,推送消息不能吸引消费者,受众的流失也许会增加。

所以推送消息不是所有商品都能做到的。有些行业是需要付费的,就像医疗行业,医生和病人的咨询亦是不适合的。这一个消息非常容易打动人。正常来说,受众的一些主观行为会引起新消费者的反感,导致受众的流失。

推送消息不要过度。如果广告过多,受众会忘记点击或点击。这将降低受众的体验。若想在极短时间内推送,可以减少推送量。

受众在第一次看到商品时,会有一种习惯,这一个商品符合他们的需求。他们将首先打开这一个商品,然后再关闭,然后再打开这一个商品。但是对于低频的商品,最好不要做这一个推送。这一个方法很明显不合适,因为对商品的胃口会下降。

如果商品需要改进,可使用一个类似的方法,来提高受众的体验。

受众运营需要不断提高服务质量。你的商品必须与受众需求与痛点结合在一起。受众不需要一直关注你的商品,他只要关注自己的需求,并且在你的商品中得到了他们想要的,他就会非常满意,并且继续使用。

受众运营是一个系统的工作。因为运营的目的是把不一样的受众引进来。如果我们想要获取一个高品质的受众,就要运营的工作是使这一个受众的主要特点成为我们的核心受众。

为了构建受众体系,我们需要清楚地了解受众的使用行为,在什么样的情况下使用这一个商品,什么样的情况下可能不需要这一个商品。否则,受众只是被绑架了。

受众运营的目的是获取、留住和刺激受众的核心指标。受众的核心指标是流失率。你不能告诉受众,你要流失。

所以,为了对受众进行更深入的分析,我们要找到这一个问题的根源,然后根据受众数据不断地分析,找到影响受众流失的因素,这样我们才可以做好受众运营。