产品功能优化：提升用户体验，驱动业务增长

商品功能优化,主要是对受众对商品的使用体验进行分析,通过分析受众在商品上的行为与核心功能之间的关系,洞察顾客痛点与特征,并对功能进行优化,提高受众的受众体验,引导业务增长。

如:电商网站,你的商品界面会提供优惠券,且页面直接跳转到另外的页面,且不在主页,但是你打开的页面中是有优惠券,你打开的页面有优惠券,但是没有加入购物车。为什么受众打开的页面中可以看到电商的核心功能,而只是点击阅读,而这其中的目的是提高受众的体验?

商品界面优化,可以通过各方面的方式进行,如:

品牌认知度提高了,还需要做一个受众思维的优化,让消费者更易对品牌产生认同。比方果有的平台会做一个logo展示,其中logo中包含的是商品的名称,有的商品展示的主要是商品的简介。

有的平台会做一个受众调查,一方面是了解受众的喜好,另外一个方面是要想办法去倾听受众的声音。我们可以通过一些社交工具,去收集受众的意见,挖掘出受众对商品的一些看法,然后根据受众的意见去完善商品,完善受众体验,受众反馈是运营能否在商品优化的过程中发挥更大的作用。

为何要了解受众需求?不一样类型的商品,受众的需求不一样。如果只是一个简单的生理需求,就不用研究受众需求,去想办法去研究受众的需求。比方一个跑步软件受众的跑步机,不一样受众的需求不一样,受众跑步机怎么样,跑步机有什么功能。

受众的喜好决定了商品是不是能让激烈的竞争中脱颖而出。只有满足了受众需求,商品才会有价值,才可以提高受众体验,才可以引起更加多使受众。

同理,在做运营的时候,需要关注受众需求,分析受众的需求,要分析受众的痛点,然后去规划商品。比方,在竞品的商品中,受众的需求很简单,那就是跑步。如果你的商品解决的是受众的跑步痛点,受众就会有极大的可能为您的商品买单。

在受众运营的过程中,要把受众和商品的关系不断的抓在一起,不断的让消费者知道你的商品有他想要的。一个商品满足的受众需求越多,越是有竞争优势,就越能持续的满足受众的需求。所以,有了受众需求之后,要对商品进行研究,洞察顾客痛点,然后把受众需求与商品的相关程度、痛点联系起来,从此挖掘受众的需求。

商品在定位前,需要搞清楚这一个商品的受众是谁。比方,一个在线教育商品,受众是学生。受众定位是针对学生。