从停滞到突破： 用户体验优化的进阶之路

从停滞到突破: 受众体验优化的进阶之路

随着移动互联网的高速发展,移动互联网商品越来越智能化,互联网时代的到来也让众多的互联网商品渐渐地走向了移动互联网的时代,所以移动互联网行业成为了一个大环境的未来。在智能化的时代,受众体验的设计和建设开始趋向成熟,这样的公司可以从此在受众体验方面超越同行业,从此实现盈利。

在了解完了需求之后,我们就开始步入了受众体验优化的阶段,只有通过对需求与特点的了解,才可以了解到受众体验。然后根据需求与特点的不一样,在设计的时候,就应该进行细分。做到既可满足受众需求,又可以更加好地满足受众需求。这一阶段是受众体验优化的最主要阶段,所以应该去做好受众体验优化。

先看一下2013年的『情景调研』,这一年当中,情景调研这一个概念提出的。这一个概念是把受众做出特定的需求后,提出一个调研的过程,通过收集受众的基本信息,然后经历对需求的界定,然后对需求进行确定,并从需求中找到答案。这一个时刻就会产生一系列的需求调研。这一个调研通常被称为『情景调研』。

看似是一个很简单的做法,但是有这样的经历吗?这一个例子可以被称作『情景调研』。

在大多数的场景当中,受众的实际需求一定是和他们所在的场景相关的,但是我们也可反过来去理解,受众在发生需求的时候,一定是带着需求来的。亦就是这一个场景中的一个共同点,通过需求的界定,对这一个需求进行界定。这一个时刻,受众就会对这一个需求做出特定的需求,并且这一个需求就会不断在场景中出现。

接下来,我们再看一下『满足需求的途径』,我们在设计商品的时候,也许会想到了提供不一样的服务和商品。但是这一个场景需要和受众进行更深入的沟通,因为不一样的场景下,受众在这一个需求上的需求是不一样的。比方,你会发现,对于刚刚毕业的大学生来说,他的需求可能并非解决毕业设计的问题,因为他们没有太多的情怀,只是想在工作中找到一些灵感。这一个时刻,你的商品就会变得更加有意义和有趣,让他们在工作中找到一个更加好地方向。

然后,在解决这一个需求的过程中,受众的心里是在不断变化的,『需求的设计逻辑』也会在这一旅程中不断迭代。有了这一个前提,你才可以有更加好地商品。

而且,需求的场景的不断改变,我们可以把这一个需求变成一个闭环,不断的产生出新的需求。